在工單管理方面，「智能客戶聯(lián)系平臺解決方案解決方案解決方案解決方案解決方案」支持企業(yè)使用云吶APaaS工單管理應用，立即從客戶管理軟件系統(tǒng)獲取相關數(shù)據(jù)，自動填寫工單系統(tǒng)，防止營銷服務人員因切換系統(tǒng)效率低、容易出錯等問題，完成工單管理與現(xiàn)場服務場景的原始結合，全面連接公司從在線工單、工單流通、線下服務實施數(shù)據(jù)閉環(huán)鏈接、在線和線下工單管理高效協(xié)作，加快企業(yè)服務效率。

　　客戶服務管理通過建立服務體系和全集智能產業(yè)云平臺，連接客戶和公司服務鏈，完成基于客戶、客戶服務、服務工程師、管理者、四個維度的數(shù)字售后服務體系。云合作、高效協(xié)作、快速響應、工單反饋、客戶服務工程師接受工單、完成信息、在線工作工單信息。配件在線應用和跟蹤交貨進度記錄查詢、公告和知識庫快速查詢。根據(jù)服務大數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控服務量、及時性、滿意度、服務成本等主要指標和異?，F(xiàn)象，妥善處理，指導服務流程優(yōu)化，不斷提高服務質量。

　　如今，設備維護公司普遍存在以下問題：生產進度不能立即反饋，工單管理、設備健康管理依賴人力收入，加工過程不能根據(jù)加工參數(shù)進行精益管理…嚴重限制了公司生產效率的提高。因此，云納產品方案是基于設備機聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術，根據(jù)信息透明度和數(shù)據(jù)報告、工單管理、設備/模具健康服務、加工參數(shù)過程跟蹤、異常安全燈管理等環(huán)節(jié)，逐步提高生產執(zhí)行能力，打造可擴展的輕型透明車間信息管理平臺。

　　提供隱患整改和現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)字化管理功能。管理者可通過智能線路檢查系統(tǒng)平臺生成隱患整改工單和現(xiàn)場監(jiān)測工單。維修或現(xiàn)場監(jiān)護人員可根據(jù)智能檢查系統(tǒng)APP實時接收工單，并用文字說明音視頻方法立即返回平臺。

　　規(guī)模：主要建設內容包括：業(yè)務門戶和管理系統(tǒng)，業(yè)務門戶提供客戶申請和云服務產品渠道門戶網(wǎng)絡管理系統(tǒng)為管理運營商提供產品管理入口，從產品發(fā)布、操作到產品資源應用提供全過程管理能力，方便產品交付和運營。業(yè)務門戶包括門戶主頁、賬戶登錄、消息中心、工單、成本、資源、商品采購、賬戶和安全模塊，管理系統(tǒng)包括解決方案、工單管理、工單管理、產品展示、活動中心、監(jiān)控系統(tǒng)、統(tǒng)計中心、資源中心、個人中心、日志中心等模塊。

云吶工單系統(tǒng)的工單創(chuàng)建模塊，可以根據(jù)用戶需求高度定制，滿足各類工單需求，如報修、保養(yǎng)、維護等等。工單全自動運轉環(huán)節(jié)則可以根據(jù)用戶的設定，自動分派工單、提醒處理人員，并及時反饋工單實時情況。

工單處理模塊可以方便快捷地處理工單，通過系統(tǒng)統(tǒng)一分配，避免了人為原因導致的耽誤和拖延。此外，系統(tǒng)具有可視化管理功能，可實時掌握工單整體進度、工單歷史記錄、工單相關附件等信息，提高了工單處理的效率和準確性。

工單系統(tǒng)適用于各種規(guī)模的企業(yè)，不僅支持多種工單處理模式，還提供了豐富的數(shù)據(jù)分析能力，能夠幫助企業(yè)及時識別和解決可能出現(xiàn)的問題，助力企業(yè)不斷提升運營效率。

總之，工單系統(tǒng)以其集成化、定制化、可視化管理的優(yōu)勢，為各行業(yè)輸送高效精準的工單處理服務。作為企業(yè)管理的得力助手，工單系統(tǒng)值得您信賴！