云吶致力于為企業(yè)公司、銀行、政府 事業(yè)、學(xué)校教育類、醫(yī)療類、交通類、通信類等行業(yè)提供一站式數(shù)字化工單管理系統(tǒng)解決方案。
業(yè)務(wù)人員管理系統(tǒng)幫助您控制整體IT支持流程。工單單管理系統(tǒng)是其中基本功能最為全面、相對(duì)高度自定義的工單軟件之一，可以幫助你管理整體工單周期。從工單創(chuàng)建到結(jié)束之間，工單單單處理過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)控和改善IT服務(wù)。 平穩(wěn)可靠的智能云客戶服務(wù)平臺(tái)，快速低成本在線。
高可用云服務(wù)平臺(tái)可以滿足快遞物流企業(yè)服務(wù)中心大規(guī)模集中分布或分散部署的要求，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。
提供公有云，私有云，混合云的部署方案，有效降低企業(yè)硬件成本投入等。座椅按需出租，避免大規(guī)模一次性投資，靈活滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
可與企業(yè)自身的訂貨系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等界面集成化。防止重復(fù)施工，節(jié)省費(fèi)用。
通過(guò)全信道訪問(wèn)，響應(yīng)速度提高50%
實(shí)現(xiàn)了官方網(wǎng)站公眾號(hào)、小程序、微博、支付寶等不同渠道統(tǒng)一接入。顧客可通過(guò)電話、網(wǎng)上或其他途徑咨詢。
客服可在一次后臺(tái)快速響應(yīng)來(lái)自不同渠道的查詢，快速、高效地通過(guò)語(yǔ)音、文字、圖像等多媒體方式響應(yīng)客戶的查詢。
這個(gè)系統(tǒng)支持電話過(guò)濾。在用戶來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶相關(guān)信息，方便客服快速了解、回復(fù)、記錄客戶信息，提高服務(wù)效率。精明的服務(wù)提升效率，減少人力成本30%
保密性保障顧客信息安全。
用戶管理系統(tǒng)可設(shè)置用戶權(quán)限查看用戶信息，隱藏用戶電話號(hào)碼，避免信息泄露。
數(shù)字認(rèn)證可以提高電話的可信度，減少被截獲或拒接的情況。
國(guó)家統(tǒng)一服務(wù)熱線將建立對(duì)客戶的統(tǒng)一了解，增強(qiáng)服務(wù)的信任度和統(tǒng)一性。
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