隨著云計算、大數(shù)據(jù)等全新一代IT技術(shù)的發(fā)展趨勢，企業(yè)信息化的運(yùn)用變得越來越得心應(yīng)手，然而，IT運(yùn)維管理的壓力似乎并未減輕，而是面臨著更大的挑戰(zhàn)。對IT運(yùn)維管理人員而言，一次IT重大事件的發(fā)生，不僅會令部門員工士氣低落，更容易讓高層領(lǐng)導(dǎo)對IT部門的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力產(chǎn)生懷疑。因此，對于IT故障管理，更多希望改善自身?xiàng)l件的IT部門選擇了主動提前管理模式，而不是被動地彌補(bǔ)。 操作失誤頻繁
IT很多時候都會起到幕后英雄的作用，可是如今職場的生存環(huán)境，對于心力交瘁的運(yùn)維管理人員來說卻是一場噩夢。
可以完全消除IT故障嗎？回答是不。在IT資產(chǎn)生命周期的任一時間內(nèi)，任何系統(tǒng)都會發(fā)生故障，包括硬件、軟件和不可抗拒的自然因素。為了達(dá)到這一目的，企業(yè)必須為自己確定一個可接受的故障管理目標(biāo)，將IT基礎(chǔ)設(shè)施故障對業(yè)務(wù)的影響降至最低，并防止與這些錯誤有關(guān)的事故再次發(fā)生。
過去，核心系統(tǒng)主要采用被動運(yùn)維和維護(hù)模式，即故障后的定位和處理。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，核心系統(tǒng)也面臨著網(wǎng)絡(luò)流量和業(yè)務(wù)快速啟動的影響。為了應(yīng)對多重影響，從被動運(yùn)維和維護(hù)轉(zhuǎn)向主動運(yùn)維和維護(hù)； 假如僅僅是為了進(jìn)行故障管理，人們會在改進(jìn)或糾正這種狀況之前，尋找引起事故的原因?！边@一實(shí)踐確實(shí)沒有錯，但是它并不適用于IT運(yùn)維管理最佳過程。
失效處理過程包括被動與主動兩個方面。消極方面是指對一起或多起事故的反應(yīng)來解決問題，而主動“故障管理”意味著識別并解決問題和在事故發(fā)生之前已知的錯誤。因此，無論有多忙，都應(yīng)該考慮并立即采取行動，因?yàn)檫@種工作狀態(tài)不僅不能改變IT部門，而且會陷入惡性循環(huán)。
當(dāng)今的企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)由許多新興技術(shù)轉(zhuǎn)變，并融入業(yè)務(wù)的深度。這樣就造成了極其復(fù)雜的管理機(jī)制和錯誤發(fā)生的可能性，迫使IT部門無法滿足于傳統(tǒng)的故障識別與修復(fù)工作，而是要走在問題的前面。
但是要從哪里著手呢？
步驟一：基礎(chǔ)設(shè)施檢測的“泛化”。
過去 , 由于 網(wǎng)絡(luò) 的 巨大 和 隨后 的 積累 , 您可 可能 無法 知道 IT 系統(tǒng) 中的 每個 關(guān)鍵 托管 設(shè)備 在哪里 , 甚至 連接 接到 哪個 端口 。 此時 對 IT 運(yùn)維 管理 就 等于 “ 盲人摸象 盲人摸象 ” , 甚至 不可 不可能 能達(dá)到 最 基本 的 “ 救火 ” 。 因此 , 在 這一 階段 , 需要 使用 具有 人工 或 自動 發(fā)現(xiàn) 功能 的 運(yùn)維 工具 , 快速 查詢 整個 網(wǎng)絡(luò) 中的 所有 連接點(diǎn) , 完成 整個 網(wǎng)絡(luò) 的 真實(shí) 實(shí)物 理系統(tǒng) 架構(gòu) 構(gòu)圖 , 并 實(shí)時 反映 整個 網(wǎng)絡(luò) 的 運(yùn)行 狀態(tài) 。
值得注意 的 是 , 在 云計算 或 虛擬化 運(yùn)行 環(huán)境 中 , 傳統(tǒng) 的 運(yùn)維 工具 已經(jīng) 無法 支持 這一 目標(biāo) 。 在 這一 這一點(diǎn) 點(diǎn)上 , 用戶 可以 可以使 使用 具有 自動 感知 虛擬 和 物理 環(huán)境 的 全新 新一代 運(yùn)維 平臺 , 把 虛擬 交換機(jī) 和 虛擬機(jī) 作為 “ 實(shí)體 連接 實(shí)體連接 ” 在 監(jiān)控 場景 中 , 完成 成了 對 數(shù)據(jù) 的 自動 跟蹤 , 并 完成 成對 虛擬機(jī) 漂移 的 自動 跟蹤 。
步驟二：經(jīng)營管理“透明”
一組業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性依賴于每一個基礎(chǔ)架構(gòu)對象之間的協(xié)同與穩(wěn)定，但是先前的基礎(chǔ)監(jiān)控數(shù)據(jù)對整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)有何幫助？
當(dāng)完成了全網(wǎng)監(jiān)控的目標(biāo)之后，用戶可利用云喊網(wǎng)管軟件自動將監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的整合，讓所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)參數(shù)都顯眼地投影到業(yè)務(wù)架構(gòu)上，實(shí)時反映業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況。商務(wù)視圖的建立，可以對外的業(yè)務(wù)部門，對內(nèi)對自己的管理提供透明的管理，能很清楚地反映企業(yè)系統(tǒng)的健康指標(biāo)。并且監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行后，可以事先發(fā)現(xiàn)可能造成系統(tǒng)停機(jī)或存取質(zhì)量不能保證的問題，將可能出現(xiàn)故障的隱患排除在萌芽狀態(tài)。
IT運(yùn)維要為創(chuàng)新“留出時間”
主動權(quán)運(yùn)維、先期運(yùn)維，這些具體工作實(shí)際上是圍繞“預(yù)防性檢查(PM)”展開的，目的是提高系統(tǒng)的可用性、穩(wěn)定性。
云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)器管理、存儲設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無線管理、日志分析、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時監(jiān)控、自動巡檢，精準(zhǔn)采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。如果對云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺有什么疑問，你可以聯(lián)系在線客服，或直接注冊免費(fèi)試用云吶系統(tǒng)。
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