隨著云計算、大數(shù)據(jù)、容器、微服務(wù)等新技術(shù)的出現(xiàn)和企業(yè)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜性的提高，IT運維發(fā)生了深刻的變化?？傮w而言，IT運維包括自己的運維團隊和IT運維提供商。其中，IT運維提供商可分為IT運維服務(wù)提供商和IT運維管理軟件提供商。在全球市場方面，企業(yè)外部IT運維提供商，無論是IT運維服務(wù)還是IT運維管理軟件，市場狀況都發(fā)展良好，呈逐年增長的趨勢。同時，我國IT運維正處于快速發(fā)展和增長的階段。
無論是提供高性能計算服務(wù)的超級計算中心，還是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)規(guī)模越來越大，結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。這些大型異構(gòu)計算能力平臺的運維和維護，繼續(xù)采用傳統(tǒng)的人工運維和維護，很難趕上計算能力中心的建設(shè)步伐。
例如，監(jiān)控是整個操作和維護甚至整個產(chǎn)品生命周期中最重要的環(huán)節(jié)。在人工操作和維護的痛苦階段，雖然運維和維護工程師輪班待命，但客戶仍在抱怨系統(tǒng)問題。
許多企業(yè)對IT運維管理系統(tǒng)存在誤解，認為部署運維管理系統(tǒng)可以無憂無慮。這種觀點是錯誤的。雖然運維系統(tǒng)可以解決許多問題，但這并不意味著運維管理系統(tǒng)可以一勞永逸地對運營商進行相關(guān)培訓(xùn)，并根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程進行適當?shù)匮芯亢妥稍儭Ｍ晟频腎T基礎(chǔ)設(shè)施+云吶運維管理系統(tǒng)+專業(yè)的運維工程師將發(fā)揮IT系統(tǒng)的最大作用。在一定程度上，運維過程漫長。云吶運維管理系統(tǒng)可以不斷提高IT運維的整體水平，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。
除IT運維管理軟件外，企業(yè)還可以通過IT外包獲得IT運維服務(wù)。IT運維外包服務(wù)是指IT運維服務(wù)提供商根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議向企業(yè)用戶提供各種IT運維服務(wù)。IT運維服務(wù)提供商包括原始運維服務(wù)提供商和第三方運維服務(wù)提供商。原始工廠運維服務(wù)提供商為其銷售的IT軟硬件提供運維和支持服務(wù)。第三方運維服務(wù)提供商可以在多個制造商之間實現(xiàn)軟硬件運維服務(wù)。
一套標準、規(guī)范、科學(xué)的IT運維管理體系是企業(yè)風(fēng)險控制的關(guān)鍵，可以監(jiān)控企業(yè)及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)服務(wù)，確保各種信息系統(tǒng)可靠、高效、可持續(xù)運維，幫助企業(yè)規(guī)范IT運維流程，提高運維效率和質(zhì)量，降低運維成本。
云吶IT運維管理系統(tǒng)為客戶提供不斷完善的IT網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)。為各行業(yè)客戶提供政府部門、教育、醫(yī)療、能源、企業(yè)等服務(wù)。針對這一點，提出了以IT綜合管理體系和IT運維管理體系為核心的解決方案，完善IT運維管理，及時處理問題和問題。在此基礎(chǔ)上，從源頭上提高IT運維的效率和效果，規(guī)范IT運維知識。模板化，提高客戶滿意度，提高運維服務(wù)的核心競爭優(yōu)勢。
