智能運維公司通常包括以下部門：
運維部門：負(fù)責(zé)公司服務(wù)器的運維，跟蹤故障和問題，與相關(guān)門溝通、反饋、協(xié)調(diào)服務(wù)器和系統(tǒng)的維護(hù)；承擔(dān)公司網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房的維護(hù)，如無線控制器、交換機(jī)等。
研發(fā)部門:承擔(dān)資產(chǎn)管理、監(jiān)控系統(tǒng)、運維平臺、數(shù)據(jù)權(quán)限管理系統(tǒng)等一般運維平臺的設(shè)計和R&D工作。為運維或R&D人員提供各種API，包裝更高層次的自動化運維系統(tǒng)。
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智能運維工程師：參與項目安裝、檢測、系統(tǒng)調(diào)試，負(fù)責(zé)項目售后服務(wù)的技術(shù)支持；幫助項目經(jīng)理進(jìn)行項目驗收，完成文件編制；創(chuàng)建服務(wù)檔案，編制安裝技術(shù)，支持內(nèi)部數(shù)據(jù)和項目支付；整理和歸檔安裝和調(diào)整工作經(jīng)驗。
除運維部門和研發(fā)部門外，智能運維公司還可能有以下職位：
運維服務(wù)崗位：承擔(dān)IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和管理。工作職責(zé)包括監(jiān)控系統(tǒng)、故障排除、性能優(yōu)化、安全管理及其變更管理。
此外，智能運維工程師的職責(zé)還包括參與項目安裝、檢測、系統(tǒng)調(diào)試和工程售后服務(wù)技術(shù)支持；幫助項目經(jīng)理進(jìn)行項目驗收，完成文件編制；創(chuàng)建服務(wù)檔案，編制安裝技術(shù)，支持內(nèi)部數(shù)據(jù)和項目支付；整理和歸檔安裝調(diào)整工作經(jīng)驗。
智能運維和維護(hù)的理想狀態(tài)是將操作和維護(hù)工作的三個部分：監(jiān)督、管理和故障定位，并使用一些機(jī)器學(xué)習(xí)算法將其緊密結(jié)合起來。在大數(shù)據(jù)時代，智能運維和維護(hù)是通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行的。
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