云吶服務臺自動指派工單,實現(xiàn)工單的全生命周期管理
來源：云吶
2021-10-20 13:43:43
云吶運維工單管理系統(tǒng)幫助你控制整個IT支持過程。云吶操作工單管理系統(tǒng)是其中功能最全面、可高度定制的工單軟件之一，它能幫助您管理整個工周期。在工單創(chuàng)建和關閉之間，可以有效地監(jiān)控工單處理過程和改進IT服務。
主功能
IT工單系統(tǒng)-企業(yè)工單管理系統(tǒng)自動分配工單。
自動分配工單-輪換周期或負載平衡。
選擇輪換或者均衡負載，自動為技術人員分配工單。
輪換周期，把所有工單都分配給技術人員。
均衡平衡的方式，考慮到技術人員現(xiàn)有的均衡，靈活地分配工單。
在技術人員休假或不能處理工單的情況下，可以排除技術人員。
打開異常選項，對于符合某些條件的工單不會自動分配。
建立業(yè)務規(guī)則
建立一個定制的工作流，并分配工單。
根據(jù)預先設定的條件，把工單分配到相應的技術人員或技術小組。
更新工單后，根據(jù)業(yè)務規(guī)則重新分配該工單。 云吶致力于為企業(yè)公司、銀行、政府 事業(yè)、學校教育類、醫(yī)療類、交通類、通信類等行業(yè)提供一站式數(shù)字化工單管理系統(tǒng)解決方案。如果對工單管理系統(tǒng)有什么疑問，你可以聯(lián)系在線客服，或直接注冊免費試用云吶系統(tǒng)。 云吶維保工單管家分為：釘釘版、SaaS版、可以根據(jù)您的需求來進行部署。支持云端和智慧一體機數(shù)據(jù)本地化部署。
