知識庫不僅是我們?yōu)橛脩籼峁┑脑鲋捣?wù)，也有助于IT部門減輕工作壓力。IT知識庫管理系統(tǒng)更快地處理工單。
隨著新技術(shù)的迭代更新和數(shù)據(jù)中心建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，承載數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)變得極其復(fù)雜，數(shù)據(jù)中心停機(jī)事故不可避免。網(wǎng)上業(yè)務(wù)中斷將給企業(yè)帶來巨大損失。解決事故的關(guān)鍵是提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理能力和IT運(yùn)維人員的高效協(xié)作能力！
為了提高IT運(yùn)維人員的協(xié)同能力，幫助提高運(yùn)維管理能力，云吶維保工單管家增加了新功能，IT運(yùn)維工單管理系統(tǒng)正式啟動。設(shè)備報警生成工單，拓?fù)漤撁婵梢钥焖賱?chuàng)建工單，通過系統(tǒng)指揮調(diào)度分發(fā)工單，使運(yùn)維故障處理更加高效。運(yùn)維管理工單系統(tǒng)提供工單模板、工單標(biāo)簽、工單統(tǒng)計、狀態(tài)跟蹤、客戶反饋等功能，使運(yùn)維管理更加方便。 為終端用提供更快的解決方案。讓IT技術(shù)員具備更高的效率
創(chuàng)建知識庫文章，包括解決方法、規(guī)避方案和常見問題等等。
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