快速地與客戶聯(lián)系。全程電子服務(wù)管理。
根據(jù)用戶的要求，通過(guò)電話、微信公眾號(hào)、小程序、官方網(wǎng)站、微博、郵件等渠道，向用戶報(bào)告安裝、維修、咨詢及投訴情況。客戶服務(wù)可登錄我的工作平臺(tái)，全面接受并處理客戶服務(wù)。
用工單代替紙質(zhì)工種，可實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的電子化、自動(dòng)化管理。完成了裝運(yùn)、收貨、簽到、拍照、領(lǐng)用、查詢、匯總、簽字等一系列管理工作。
財(cái)務(wù)，商務(wù)，服務(wù)的整合。
1.數(shù)字控制
采用備件管理、結(jié)算管理或與機(jī)構(gòu)資源規(guī)劃系統(tǒng)集成，可減少備件和財(cái)務(wù)損失，減少財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理的困難和工作量。
舉例來(lái)說(shuō)，自動(dòng)產(chǎn)生企業(yè)資源計(jì)劃銷售訂單，以幫助處理交付訂單。
2.服務(wù)臺(tái)
服務(wù)臺(tái)自動(dòng)生成企業(yè)資源計(jì)劃退貨單；
對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃備件的庫(kù)存進(jìn)行查詢和接收，可以自動(dòng)生成企業(yè)資源計(jì)劃庫(kù)；
在服務(wù)完成后，費(fèi)用會(huì)自動(dòng)與企業(yè)資源計(jì)劃同步生成收款文件。資金會(huì)被實(shí)時(shí)記錄，電子文檔會(huì)實(shí)時(shí)回帳，賬戶會(huì)實(shí)時(shí)對(duì)帳，減少積壓，公開(kāi)業(yè)務(wù)及服務(wù)資料，降低壞賬。
幫助自動(dòng)收集每個(gè)服務(wù)人員的工作數(shù)據(jù)，每個(gè)客戶的服務(wù)數(shù)據(jù)，每個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)記錄等等。并且基于多維的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)智能分析工具，為管理層提供所有必要的報(bào)告和數(shù)據(jù)支持來(lái)進(jìn)行決策。
專業(yè)化分工社會(huì)化
專業(yè)分工是各行業(yè)的大潮流。如今，勞動(dòng)力成本不斷上漲，社會(huì)服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)或個(gè)人可以充分利用這一點(diǎn)，以減少其自身服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能到達(dá)或者服務(wù)頻率較低的領(lǐng)域的成本。
用戶可通過(guò)同一個(gè)APP終端進(jìn)行同一操作，并利用此APP接收工單及上門服務(wù)，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制，方便后期維修人員與經(jīng)銷商進(jìn)行結(jié)算。
云吶致力于為企業(yè)公司、銀行、政府 事業(yè)、學(xué)校教育類、醫(yī)療類、交通類、通信類等行業(yè)提供一站式數(shù)字化工單管理系統(tǒng)解決方案。
云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)器管理、存儲(chǔ)設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無(wú)線管理、日志分析、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)巡檢，精準(zhǔn)采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。如果對(duì)云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)有什么疑問(wèn)，你可以聯(lián)系在線客服，或直接注冊(cè)免費(fèi)試用云吶系統(tǒng)。
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