IT運維管理系統(tǒng)軟件隨著IT系統(tǒng)的實施逐漸成為企業(yè)必不可少的信息化工具，解決IT運維問題，實施高效網(wǎng)絡管理，會極大地提高企業(yè)IT系統(tǒng)的運作效率，轉(zhuǎn)變IT服務部的角色，從成本中心轉(zhuǎn)向價值中心，那么如何選擇一個好的IT運維管理系統(tǒng)軟件？它也成為企業(yè)用戶最關心的問題。 首先是軟件底層監(jiān)測平臺的性能表現(xiàn)，即對服務器、數(shù)據(jù)庫、存儲器等進行監(jiān)控，同時也要注意桌面的安全策略，一般要包含防火墻、入侵限制、防病毒等信息。上述設備監(jiān)控分析及策略分析，并綜合分析底層監(jiān)控平臺，這不僅包括監(jiān)控的完整性，更重要的是要考慮監(jiān)控的微粒度、監(jiān)控資源、基礎信息，從而得出運行報告，為系統(tǒng)優(yōu)化提供一些可供參考的依據(jù)。這個功能應該是一個良好的IT運維管理系統(tǒng)軟件所應該具備的。
其次，對運維管理也更加關注企業(yè)的管理，對于底層類種類較多的監(jiān)控工具，如何將其統(tǒng)一平臺展示在一個統(tǒng)一的平臺上，供IT管理員查看。公司IT管理員可通過統(tǒng)一管理平臺查看當前IT系統(tǒng)的環(huán)境、服務器、業(yè)務應用、安全設備等。以此為基礎，通過流程化IT運維管理，可有效地解決企業(yè)的IT問題，確保了IT問題的高效快速解決。
對于運行管理平臺來說，也有兩個管理需求：
首先，需要操作展示的科學、人性化。公司領導者想要整個網(wǎng)絡和系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，如網(wǎng)絡鏈路，服務器這些運行在運行管理平臺上都是一盞小小的燈，如果是綠色就表示正常，紅色表示故障，如果異常需要管理員來查看，從業(yè)務應用到具體硬件指標，都能清楚地看到，然后才能解決問題；
其次，運維平臺有良好的運維流程規(guī)范，企業(yè)運維模式的多樣性決定了IT運維軟件不可能一成不變，而應具有靈活性，能夠滿足不同用戶的操作流程，從而實現(xiàn)運維的輕松。
所以一款良好的IT運維管理系統(tǒng)軟件不僅要滿足用戶的監(jiān)測需求，還可以讓技術人員對基礎設備進行管理，同時運維層面也應該具有科學、人性化的特點，面向IT服務人員實施好IT運維流程。
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