云吶工單管理系統(tǒng)，智能化服務協(xié)作流程
云吶致力于為企業(yè)公司、銀行、政府 事業(yè)、學校教育類、醫(yī)療類、交通類、通信類等行業(yè)提供一站式數(shù)字化工單管理系統(tǒng)解決方案。
工單的使用不再局限于客戶服務內部，能夠一鍵有效地把工單流轉給其他部門，推動企業(yè)各部門真正“轉手”。
定制工作流程。
工單觸發(fā)器。
大量的訂貨。
一鍵復制/分發(fā)。
定制擴展可以滿足不同的業(yè)務需求。
對表單定制的支持、字段定制，可以根據不同的業(yè)務流程和場景配置不同的工單模板，對于諸如投訴類工單或售后類工單，可以分別設置不同的模板。
顧客滿意反饋。
工單統(tǒng)計整個過程，可以迅速回溯查看，客戶可以參與工單的整個過程，實時監(jiān)控和評估。
工作報告是對工作表現(xiàn)進行全面評估的。
給你配置多維工單統(tǒng)計表格，也可通過結算費率、工作時間、響應時間、渠道來源等維度，直觀地分析工單的工作效率和質量。
您還可以找到更多特性。
提供迅速檢索、標星收集、多種圖片附件上傳、具有較多的應用場景的特性，實現(xiàn)靈活的處理和高效的工。
觸發(fā)器
應急工單，系統(tǒng)可以自動分配到項目組，同時將處理進度反饋給客戶工單。
SLA
可以制訂SLA計劃，在SLA快到的時候，系統(tǒng)自動預警，整個過程服務質量管理。
彩信信息
提供文字、截取屏幕、視頻聊天、附件、語音、地理位置等信息。
擴充形式
相應于基于工單類型的自定義域組合。
工清單模板
對工單域、屬性的支持，實現(xiàn)高效方便的工單生成。
智慧調度。
根據工單渠道，客戶屬性，靈活提交工單申請。
信息通知。
支援信箱通知、彈屏通知、短信通知、超時報警。
工作記錄表。
工單統(tǒng)計整個過程，可生成時間線及列表，迅速回溯查看。
云吶統(tǒng)一運維管理平臺，通過對網絡設備管理、資產管理、服務器管理、存儲設備管理、業(yè)務應用管理、無線管理、日志分析、辦公設備/聯(lián)網設備、動環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網絡的實時監(jiān)控、自動巡檢，精準采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據性能指標，實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據中心的集中統(tǒng)一管理。如果對云吶統(tǒng)一運維管理平臺有什么疑問，你可以聯(lián)系在線客服，或直接注冊免費試用云吶系統(tǒng)。
