云吶致力于為企業(yè)公司、銀行、政府 事業(yè)、學(xué)校教育類、醫(yī)療類、交通類、通信類等行業(yè)提供一站式數(shù)字化工單管理系統(tǒng)解決方案。
派單系統(tǒng)與工單系統(tǒng)都是以工單流轉(zhuǎn)為中心的管理體系，那么這兩個(gè)系統(tǒng)又有什么不同？要區(qū)別二者的區(qū)別，應(yīng)從應(yīng)用、適用和管理三個(gè)方面加以區(qū)別。本文從應(yīng)用和應(yīng)用的角度對(duì)兩種系統(tǒng)做好區(qū)別。送貨系統(tǒng)，顧名思義，就是需要發(fā)出工單的處理。適合維修、安裝、施工、出戶等需要人員處理的企業(yè)。對(duì)于不需要外派處理工單的企業(yè)來(lái)說(shuō)，工單系統(tǒng)更有利于內(nèi)部流動(dòng)。三是在管理上要區(qū)別開(kāi)來(lái)，派單系統(tǒng)趨向于商業(yè)管理，而派工系統(tǒng)更傾向于交易管理。 應(yīng)用云吶工單派工系統(tǒng)首先由系統(tǒng)管理員做好初始化設(shè)置，如系統(tǒng)用戶的創(chuàng)建、權(quán)限的分配、配置信息的初始化、站點(diǎn)信息的輸進(jìn)等。初始化設(shè)置完成后，即可開(kāi)始應(yīng)用工單派工系統(tǒng)。
工單派工系統(tǒng)功能
第一步，由所有者輸進(jìn)工單，所有者將填寫工單的關(guān)鍵點(diǎn)，并依據(jù)工單的性質(zhì)，結(jié)合實(shí)際需要決定是否需要做好審核。如無(wú)需審核，則直接向接受者發(fā)出工單執(zhí)行：如需做好審核，則選定審核者，進(jìn)入審核步驟。
當(dāng)工單審核狀態(tài)時(shí)，審核員登錄到系統(tǒng)中，可以對(duì)工單做好查看和審核操作。按照審核規(guī)則，審核通過(guò)后，工單將自動(dòng)發(fā)放給受理人執(zhí)行；審核沒(méi)有通過(guò)，由所有者對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步修改，并再次提交審核。
通知發(fā)出后，由工單的受理人對(duì)工單做好處理，處理的具體過(guò)程由受理人記錄。加工完成后，工單的接受方做“完成”，代表該工的任務(wù)已經(jīng)執(zhí)行，等待工單的所有者對(duì)其進(jìn)行檢查并存檔。
最終，當(dāng)設(shè)計(jì)人員對(duì)工單的處理過(guò)程和結(jié)果感到滿意時(shí)，它就會(huì)被創(chuàng)建人存檔。在存檔之后，整個(gè)工作流程就結(jié)束了。最高管理層和決策層可利用報(bào)表、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，宏觀把握工單受理信息，及時(shí)做出分析決策。
工單過(guò)程的狀態(tài)和過(guò)程，即工單過(guò)程從創(chuàng)建到處理完成的整個(gè)循環(huán)。設(shè)計(jì)工單流程時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合工單狀態(tài)，同時(shí)操作這兩個(gè)要素。
工人派工系統(tǒng)工單的狀態(tài)包括如下：草稿狀態(tài)：剛創(chuàng)建的工單就是等待審核：等待受理：審核已經(jīng)通過(guò)，等待接受者的接受。
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