工單系統(tǒng)（也稱為問(wèn)題工作訂單系統(tǒng)，支持工作訂單系統(tǒng)），事務(wù)跟蹤系統(tǒng)支持工作訂單系統(tǒng)），這是一個(gè)基于不同組織的網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，有針對(duì)性的管理、維保和跟蹤一系列問(wèn)題和要求，各部門和外部客戶的需求。更好的工單系統(tǒng)也可以稱為服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)。
智能維保：在系統(tǒng)管理端制訂定定期維護(hù)方案，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作流程和操控標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)定期生成維修訂單，一鍵分發(fā)，有效安排物業(yè)工作內(nèi)容，實(shí)時(shí)記錄維修訂單的完成情況，及時(shí)反饋，確保物業(yè)的工作效率和質(zhì)量。
工單審核：物業(yè)管理人員可以審核系統(tǒng)事件、維修、檢查、報(bào)告的異常工單。無(wú)人接單、加班、主動(dòng)取消、逾期處理時(shí)，物業(yè)管理人員可以審核問(wèn)題工單，填寫異常工單處理結(jié)果。
為了提高IT操控和維保人員的協(xié)作能力，幫助提高操控和維保管理能力，維保工單管家增加了新的功能，IT操控和維保工作單管理系統(tǒng)正式啟動(dòng)。設(shè)備報(bào)警生成工作訂單，拓?fù)漤?yè)面可快速創(chuàng)建工作訂單，通過(guò)系統(tǒng)指揮調(diào)度分發(fā)工作訂單，使操控和維保故障處理更加高效。操控和維保管理工作訂單系統(tǒng)提供工作訂單模板、工作訂單標(biāo)簽、工作訂單統(tǒng)計(jì)、狀態(tài)跟蹤、客戶反饋等功能，使操控和維保管理更加方便。
維修工作完成后，維修人員通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別輸入能力補(bǔ)充工作單信息，生成知識(shí)庫(kù)，為下一次維修培訓(xùn)提供支持，有效降低復(fù)雜性和錯(cuò)誤率，提高標(biāo)準(zhǔn)化和工作效率。
作為制造商設(shè)備的經(jīng)理，您可以通過(guò)系統(tǒng)查看所有的訂單記錄，分析每個(gè)訂單的時(shí)間，以及售后服務(wù)可以在哪里改進(jìn)。您還可以通過(guò)分析日常維保記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，根據(jù)算法平臺(tái)培訓(xùn)，結(jié)合行業(yè)和項(xiàng)目模型，建立預(yù)警機(jī)制，并根據(jù)預(yù)警水平向相應(yīng)的技術(shù)維修人員推薦相關(guān)操作建議進(jìn)行有針對(duì)性的維保。系統(tǒng)為維保后的操控提供工作訂單管理，技術(shù)管理人員根據(jù)工作訂單輔助輸入相關(guān)維保數(shù)據(jù)，并將其保存到服務(wù)器后臺(tái)。
通過(guò)設(shè)備維護(hù)管理和移動(dòng)訂單，實(shí)現(xiàn)整個(gè)檢查過(guò)程的在線、自動(dòng)化和智能化，不僅可以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范檢查過(guò)程，還可以一鍵報(bào)告檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，隨時(shí)隨地接收，協(xié)調(diào)跟蹤維修訂單的進(jìn)展。
管理端設(shè)定的檢查維修方案、園區(qū)報(bào)修、預(yù)警單自動(dòng)推至PDA端，并根據(jù)不同類型的工單分配給相應(yīng)的工作人員。
建立多渠道統(tǒng)一工作訂單，集中接受訂單，開(kāi)啟高效的數(shù)字服務(wù)模式，建立線上線下綜合售后維修管理體系。
只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼，用戶只需要打開(kāi)微信掃描，可以立即提交故障訂單，制造商將同時(shí)收到設(shè)備故障訂單，并立即負(fù)責(zé)溝通處理，故障處理零延遲，所有訂單，維保記錄自動(dòng)化設(shè)備制造商、自動(dòng)化設(shè)備使用企業(yè)、維修人員、設(shè)備負(fù)責(zé)人都可以追溯，生產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)故障分類和質(zhì)量反饋，追溯提高產(chǎn)品質(zhì)量等。
云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)器管理、存儲(chǔ)設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無(wú)線管理、日志分析、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)巡檢，精準(zhǔn)采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。如果對(duì)云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)有什么疑問(wèn)，你可以聯(lián)系在線客服，或直接注冊(cè)免費(fèi)試用云吶系統(tǒng)。
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