通過云吶工單智能服務(wù)臺(tái),提高操作和維保管理能力
來源：云吶
2022-03-08 15:33:19
為了提高IT操作和維保人員的協(xié)作能力，幫助提高操作和維保管理能力，維保工單管家增加了新的功能，IT操作和維保工單管理系統(tǒng)正式啟動(dòng)。設(shè)備報(bào)警生成工單，拓?fù)漤撁婵煽焖賱?chuàng)建工單，通過系統(tǒng)指揮調(diào)度分發(fā)工單，使操作和維保故障處理更加高效。操作和維保管理工單系統(tǒng)提供工單模板、工單標(biāo)簽、工單統(tǒng)計(jì)、狀態(tài)跟蹤、客戶反饋等功能，使操作和維保管理更加方便。
維修計(jì)劃/維修合同：根據(jù)合同/保修政策制定維修計(jì)劃，自動(dòng)生成維修任務(wù)提醒，根據(jù)維修提醒向服務(wù)人員生成服務(wù)單，跟蹤工單執(zhí)行進(jìn)度；維保合同，管理維保合同及相應(yīng)的服務(wù)權(quán)益，維保計(jì)劃，指導(dǎo)服務(wù)開展，提醒維保合同續(xù)簽和銷售。
為了提高IT操作和維保人員的協(xié)作能力，幫助提高操作和維保管理能力，云吶維保工單管家增加了新的功能，IT操作和維保工單管理系統(tǒng)正式啟動(dòng)。設(shè)備報(bào)警生成工單，拓?fù)漤撁婵煽焖賱?chuàng)建工單，通過系統(tǒng)指揮調(diào)度分發(fā)工單，使操作和維保故障處理更加高效。操作和維保管理工單系統(tǒng)提供工單模板、工單標(biāo)簽、工單統(tǒng)計(jì)、狀態(tài)跟蹤、客戶反饋等功能，使操作和維保管理更加方便。
除了自動(dòng)生成每臺(tái)機(jī)器的維修計(jì)劃外，維修系統(tǒng)還具有完整、標(biāo)準(zhǔn)化的維修工單系統(tǒng)。當(dāng)收到報(bào)告時(shí)，維修單將自動(dòng)流通。企業(yè)經(jīng)理通過移動(dòng)考勤、審批、日志提交等功能，對(duì)一線維修人員進(jìn)行全面管理和監(jiān)控，消除假維修、響應(yīng)慢等現(xiàn)象。
同時(shí)，智能服務(wù)臺(tái)協(xié)助多種單分配模式，使單分配更加及時(shí)高效，為工程師提供單處理的全過程，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維服務(wù)，更多的移動(dòng)運(yùn)維使維保服務(wù)更加靈活。
變更工單：運(yùn)維工單名稱。類型狀態(tài)：工單類型和狀態(tài)。版本：工單部署版本。提交信息：提交人和提交時(shí)間。
維修計(jì)劃，根據(jù)合同/保修政策制定維修規(guī)則，自動(dòng)生成維修任務(wù)提醒，根據(jù)維修提醒向服務(wù)人員生成服務(wù)單，跟蹤工單執(zhí)行進(jìn)度；維保合同，管理維保合同及相應(yīng)的服務(wù)權(quán)益，維保計(jì)劃，指導(dǎo)服務(wù)，提醒維保合同續(xù)簽和銷售。推薦閱讀：固定資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理的緊密聯(lián)系
維修工完成后，維修人員通過語音識(shí)別輸入能力補(bǔ)充工單信息，生成知識(shí)庫，為下一次維修培訓(xùn)提供支持，有效降低復(fù)雜性和錯(cuò)誤率，提高標(biāo)準(zhǔn)化和工作效率。
工單管理系統(tǒng)幫助您控制整個(gè)IT支持過程。云吶操作工單管理系統(tǒng)是最全面、最定制的工單軟件之一，可以幫助您管理整個(gè)工周期。在創(chuàng)建和關(guān)閉工單之間，可以有效地監(jiān)控工單處理過程，改進(jìn)IT服務(wù)。 云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)器管理、存儲(chǔ)設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無線管理、日志分析、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)巡檢，精準(zhǔn)采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。如果對(duì)云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)有什么疑問，你可以聯(lián)系在線客服，或直接注冊(cè)免費(fèi)試用云吶系統(tǒng)。
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