醫(yī)院后勤提升應(yīng)該怎么做？醫(yī)院后勤信息化管理的建設(shè)對于提高后勤管理效率，優(yōu)化后勤工作效果，規(guī)范后勤工作的方式等具有重要的意義從當(dāng)前醫(yī)院后勤信息化現(xiàn)狀來看，信息化管理程度和信息化使用率較低，在管理過程中存在很多制約性因素因此，在醫(yī)院后勤信息化管理的建設(shè)過程中，需要后勤保障部門提高對信息化建設(shè)的重視，制定科學(xué)的信息化管理目標(biāo)與方法，注重信息化人才的引進(jìn)與培養(yǎng)等，切實提升醫(yī)院后勤信息化的管理水平，更好地發(fā)揮醫(yī)院后勤部門的保障性作用

１　醫(yī)院后勤信息化管理目標(biāo)與重要性概述

１．１　醫(yī)院后勤信息化管理目標(biāo)

在醫(yī)院后勤管理中信息化管理主要目的是要將后勤管理部門中分散的、不完整的信息內(nèi)容整合成一個完整的信息模塊，這樣在后勤管理工作中能夠促進(jìn)醫(yī)院后勤工作質(zhì)量與服務(wù)水平的提升另外，醫(yī)院后勤管理信息化的建設(shè)，也能夠降低后勤工作的復(fù)雜性，提高后勤工作的規(guī)范性，為醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院患者提供更加完善的后勤保障服務(wù)

１．２　醫(yī)院后勤信息化管理的重要性

醫(yī)院后勤工作的主要服務(wù)對象包括醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和就醫(yī)的患者，所以后勤服務(wù)內(nèi)容相對廣泛，傳統(tǒng)的后勤管理方式弊端層出，信息化管理的應(yīng)用優(yōu)勢越發(fā)明顯，其在醫(yī)院后勤管理工作中的應(yīng)用對提升工作效率、加強(qiáng)人員與資產(chǎn)管理、管理制度的完善等方面發(fā)揮了重要的作用，以下進(jìn)行具體闡述

（１）信息化管理對后勤工作效率的提升具有重要作用醫(yī)院后勤信息化管理工作的開展能夠省去以往手工記錄、層層審批、逐級簽字的操作流程，利用信息化技術(shù)可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成工作流程，促進(jìn)工作效率的提升

（２）信息化管理對醫(yī)院后勤管理制度的完善具有重要作用信息化管理方式能夠?qū)鹘y(tǒng)的人工化管理方式轉(zhuǎn)化為數(shù)字化管理方式，使管理工作更加精細(xì)化和全面化，完善后勤管理制度，促進(jìn)后勤管理制度功能的發(fā)揮

（３）信息化管理對醫(yī)院人員與資產(chǎn)管理具有重要作用①通過信息化管理可以對醫(yī)院后勤人員的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行隨時抽調(diào)，利用這些信息對后勤人員展開相應(yīng)的培訓(xùn)與考核，提高他們的工作效率和水平，使醫(yī)院后勤人員管理更加科學(xué)化②通過信息化管理能夠使醫(yī)院的資產(chǎn)管理更加清晰，有利于對醫(yī)院各部門的資產(chǎn)狀況進(jìn)行了解，為醫(yī)院的資產(chǎn)盤活與重組提供更合理的依據(jù)及更有效的解決方案

２　醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀與問題分析

２．１　醫(yī)院對后勤信息化管理的重視程度不高

醫(yī)院后勤信息管理方式是隨著醫(yī)院信息化發(fā)展而產(chǎn)生的，但在管理工作的實際開展中，管理人員受以往管理方式和習(xí)慣的影響，在實際管理過程中存在重視程度不高的現(xiàn)象醫(yī)院后勤管理主要側(cè)重于日常工作的管理，其中包括醫(yī)院物資的發(fā)放、水電的維修和器材資源的管理等多個方面，這些日常性的問題與信息化管理之間的聯(lián)系性較小，使得醫(yī)院后勤人員對信息化管理存在忽略的現(xiàn)象另外，在醫(yī)院后勤人員隊伍的建設(shè)上，認(rèn)為信息化管理的引用與應(yīng)用意義不大，忽視工作人員信息化管理素質(zhì)的提升等，嚴(yán)重地影響了信息化管理的建設(shè)步伐

２．２　醫(yī)院現(xiàn)行的后勤信息化管理模式滯后

在當(dāng)前的信息化時代，信息化管理是醫(yī)院后勤工作的必然趨勢，但是醫(yī)院后勤工作長期受傳統(tǒng)管理模式的影響，使得醫(yī)院后勤管理仍然依賴于行政命令，信息化管理的應(yīng)用價值不高另外，在醫(yī)院后勤管理建設(shè)過程中，管理人員對信息化管理所蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)價值認(rèn)識不到位，在人員崗位安排上缺乏精簡意識，從而造成了后勤人員系統(tǒng)冗雜，作流程繁瑣等，這些都嚴(yán)重影響了后勤管理人員的工作效率和質(zhì)量，造成了工作散漫拖沓等現(xiàn)象

２．３　醫(yī)院后勤信息化管理人才較為欠缺

信息化管理在我國的起步較晚，相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)尚不完善在醫(yī)院后勤信息化管理當(dāng)中專業(yè)性管理人才的缺乏是制約信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的重要因素簡單來說，目前醫(yī)院后勤保障部門人才隊伍建設(shè)在信息化水平上的整體素質(zhì)較低，對于信息化管理模式與運行流程的操作存在一定的欠缺性，缺乏具備專業(yè)能力、管理能力以及公關(guān)處理方面能力的優(yōu)秀人才，以及對后勤人員的管理與培訓(xùn)力度不足，這些都為醫(yī)院后勤管理工作的開展埋下了重大隱患

３　醫(yī)院后勤信息化管理的發(fā)展策略

３．１　加強(qiáng)對醫(yī)院后勤信息化管理的重視程度，構(gòu)建信息化業(yè)務(wù)管理體系

在醫(yī)院后勤信息化管理工作的開展過程中，需要提高后勤乃至醫(yī)院所有部門對信息化管理的重視程度，尤其是管理層要對信息化管理的意義與重要價值有深刻的認(rèn)識，并在信息化管理的建設(shè)過程中給予相應(yīng)的支持，保障后勤保障部門能夠引入先進(jìn)的信息設(shè)備和專業(yè)化的管理人才，從而加速醫(yī)院后勤信息化管理的建設(shè)步伐，構(gòu)建完善的信息化業(yè)務(wù)管理體系首先，要制定明確的后勤信息化目標(biāo)，保證所制定的目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展方向具有一致性其次，后勤信息化管理的建設(shè)不僅要凸顯其在工作質(zhì)量提升，工作效率提高等方面的優(yōu)勢，也要突出其在成本優(yōu)勢等方面的作用，從而使醫(yī)院真正地認(rèn)識到信息化管理的重要性，為醫(yī)院提供更加周全的后勤保障服務(wù)

３．２　充分利用信息化管理的功能，保證醫(yī)院各項設(shè)施的安全運行

醫(yī)院后勤保障部門是為整個醫(yī)院服務(wù)的，所以需要建立起能夠覆蓋整個醫(yī)院的監(jiān)控與報警體系，利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，對醫(yī)院的關(guān)鍵崗位和重要位置、設(shè)備等進(jìn)行實時地監(jiān)控與管理通過后勤監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系的建立，有利于對醫(yī)院各部門的設(shè)備運行情況、崗位工作情況等進(jìn)行實時的監(jiān)督，也能夠?qū)︶t(yī)院的水電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)等進(jìn)行全面監(jiān)控在此過程中需要在醫(yī)院的機(jī)房、電梯和鍋爐房等安裝報警設(shè)備，對醫(yī)院后勤的各個方面進(jìn)行實時監(jiān)控，做好提前預(yù)警，發(fā)現(xiàn)問題時能迅速解決問題，促進(jìn)醫(yī)院后勤工作效果的有效提升

３．３　強(qiáng)化對醫(yī)院后勤人員的信息化管理，建立專業(yè)化的信息管理隊伍

在醫(yī)院后勤信息化管理工作的開展中，管理人員的素質(zhì)直接影響了后勤管理的效果和質(zhì)量，在醫(yī)院后勤信息化管理建設(shè)過程中，要加強(qiáng)信息化人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，并對后勤崗位人員進(jìn)行信息化技能的培養(yǎng)，提高現(xiàn)有工作人員的信息化素養(yǎng)，從多個方面引入有能力的復(fù)合型人才，以此來促進(jìn)醫(yī)院后勤工作質(zhì)量的提升

醫(yī)院在進(jìn)行后勤信息化管理工作的開展時，要與醫(yī)院整體的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，建立并落實與信息化管理相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度等，推進(jìn)醫(yī)院后勤信息化管理工作的全面開展另外，在實踐工作中還可以將后勤信息化建設(shè)與員工的績效考核結(jié)合到一起，提高員工對信息化管理的重視，并調(diào)動員工的工作積極性與主動性，從而促進(jìn)醫(yī)院后勤工作的精細(xì)化開展

３．４　堅持為患者服務(wù)的工作思想和核心，完善醫(yī)院后勤信息化保障體系

醫(yī)院最主要的功能就是為患者提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，所以醫(yī)院后勤信息化管理工作的開展應(yīng)該堅持為患者服務(wù)的工作思想和核心，從多個方面完善醫(yī)院后勤信息化保障體系首先，可以利用信息化系統(tǒng)為患者提供更加方便的就餐服務(wù)其次，在醫(yī)院門診和住院等部門要利用信息化系統(tǒng)為患者提供引導(dǎo)、向?qū)У裙δ?，幫助他們?jié)省就醫(yī)時間再次，可以利用信息化系統(tǒng)為患者建立一卡通服務(wù)，利用一卡通可以實現(xiàn)門診、住院、用餐、醫(yī)院超市購物、門禁管理等多個方面的服務(wù)，使患者獲得更加便捷和滿意的醫(yī)療服務(wù)體驗

４　結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院后勤信息化管理工作的開展是一項長期而艱巨的任務(wù)，在后勤信息化管理建設(shè)過程中，要從整個醫(yī)院的戰(zhàn)略布局出發(fā)，對信息化管理的建設(shè)進(jìn)行精準(zhǔn)謀劃，確保后勤信息化管理機(jī)制的有效運行受當(dāng)前信息化大環(huán)境的影響，多數(shù)醫(yī)院都已經(jīng)認(rèn)識到了信息化管理在醫(yī)院后勤工作的重要性，也嘗試在醫(yī)院后勤工作中應(yīng)用信息化管理的方式，但是由于信息化管理工作在建設(shè)過程極易受到思想觀念、管理方式、運行成本、人才素質(zhì)等方面的影響，實際的開展效果尚不明顯因此，未來醫(yī)院后勤信息化管理工作的開展，必須改變從領(lǐng)導(dǎo)者到一線員工的認(rèn)識，提高他們對信息化管理的重視，接納并應(yīng)用好信息化管理技術(shù)，從而創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作的局面

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