醫(yī)院后勤提升應(yīng)該怎么做？醫(yī)院后勤信息化管理的建設(shè)對(duì)于提高后勤管理效率，優(yōu)化后勤工作效果，規(guī)范后勤工作的方式等具有重要的意義從當(dāng)前醫(yī)院后勤信息化現(xiàn)狀來(lái)看，信息化管理程度和信息化使用率較低，在管理過(guò)程中存在很多制約性因素因此，在醫(yī)院后勤信息化管理的建設(shè)過(guò)程中，需要后勤保障部門(mén)提高對(duì)信息化建設(shè)的重視，制定科學(xué)的信息化管理目標(biāo)與方法，注重信息化人才的引進(jìn)與培養(yǎng)等，切實(shí)提升醫(yī)院后勤信息化的管理水平，更好地發(fā)揮醫(yī)院后勤部門(mén)的保障性作用

１　醫(yī)院后勤信息化管理目標(biāo)與重要性概述

１．１　醫(yī)院后勤信息化管理目標(biāo)

在醫(yī)院后勤管理中信息化管理主要目的是要將后勤管理部門(mén)中分散的、不完整的信息內(nèi)容整合成一個(gè)完整的信息模塊，這樣在后勤管理工作中能夠促進(jìn)醫(yī)院后勤工作質(zhì)量與服務(wù)水平的提升另外，醫(yī)院后勤管理信息化的建設(shè)，也能夠降低后勤工作的復(fù)雜性，提高后勤工作的規(guī)范性，為醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院患者提供更加完善的后勤保障服務(wù)

１．２　醫(yī)院后勤信息化管理的重要性

醫(yī)院后勤工作的主要服務(wù)對(duì)象包括醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和就醫(yī)的患者，所以后勤服務(wù)內(nèi)容相對(duì)廣泛，傳統(tǒng)的后勤管理方式弊端層出，信息化管理的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)越發(fā)明顯，其在醫(yī)院后勤管理工作中的應(yīng)用對(duì)提升工作效率、加強(qiáng)人員與資產(chǎn)管理、管理制度的完善等方面發(fā)揮了重要的作用，以下進(jìn)行具體闡述

（１）信息化管理對(duì)后勤工作效率的提升具有重要作用醫(yī)院后勤信息化管理工作的開(kāi)展能夠省去以往手工記錄、層層審批、逐級(jí)簽字的操作流程，利用信息化技術(shù)可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成工作流程，促進(jìn)工作效率的提升

（２）信息化管理對(duì)醫(yī)院后勤管理制度的完善具有重要作用信息化管理方式能夠?qū)鹘y(tǒng)的人工化管理方式轉(zhuǎn)化為數(shù)字化管理方式，使管理工作更加精細(xì)化和全面化，完善后勤管理制度，促進(jìn)后勤管理制度功能的發(fā)揮

（３）信息化管理對(duì)醫(yī)院人員與資產(chǎn)管理具有重要作用①通過(guò)信息化管理可以對(duì)醫(yī)院后勤人員的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行隨時(shí)抽調(diào)，利用這些信息對(duì)后勤人員展開(kāi)相應(yīng)的培訓(xùn)與考核，提高他們的工作效率和水平，使醫(yī)院后勤人員管理更加科學(xué)化②通過(guò)信息化管理能夠使醫(yī)院的資產(chǎn)管理更加清晰，有利于對(duì)醫(yī)院各部門(mén)的資產(chǎn)狀況進(jìn)行了解，為醫(yī)院的資產(chǎn)盤(pán)活與重組提供更合理的依據(jù)及更有效的解決方案

２　醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

２．１　醫(yī)院對(duì)后勤信息化管理的重視程度不高

醫(yī)院后勤信息管理方式是隨著醫(yī)院信息化發(fā)展而產(chǎn)生的，但在管理工作的實(shí)際開(kāi)展中，管理人員受以往管理方式和習(xí)慣的影響，在實(shí)際管理過(guò)程中存在重視程度不高的現(xiàn)象醫(yī)院后勤管理主要側(cè)重于日常工作的管理，其中包括醫(yī)院物資的發(fā)放、水電的維修和器材資源的管理等多個(gè)方面，這些日常性的問(wèn)題與信息化管理之間的聯(lián)系性較小，使得醫(yī)院后勤人員對(duì)信息化管理存在忽略的現(xiàn)象另外，在醫(yī)院后勤人員隊(duì)伍的建設(shè)上，認(rèn)為信息化管理的引用與應(yīng)用意義不大，忽視工作人員信息化管理素質(zhì)的提升等，嚴(yán)重地影響了信息化管理的建設(shè)步伐

２．２　醫(yī)院現(xiàn)行的后勤信息化管理模式滯后

在當(dāng)前的信息化時(shí)代，信息化管理是醫(yī)院后勤工作的必然趨勢(shì)，但是醫(yī)院后勤工作長(zhǎng)期受傳統(tǒng)管理模式的影響，使得醫(yī)院后勤管理仍然依賴(lài)于行政命令，信息化管理的應(yīng)用價(jià)值不高另外，在醫(yī)院后勤管理建設(shè)過(guò)程中，管理人員對(duì)信息化管理所蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位，在人員崗位安排上缺乏精簡(jiǎn)意識(shí)，從而造成了后勤人員系統(tǒng)冗雜，作流程繁瑣等，這些都嚴(yán)重影響了后勤管理人員的工作效率和質(zhì)量，造成了工作散漫拖沓等現(xiàn)象

２．３　醫(yī)院后勤信息化管理人才較為欠缺

信息化管理在我國(guó)的起步較晚，相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)尚不完善在醫(yī)院后勤信息化管理當(dāng)中專(zhuān)業(yè)性管理人才的缺乏是制約信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的重要因素簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，目前醫(yī)院后勤保障部門(mén)人才隊(duì)伍建設(shè)在信息化水平上的整體素質(zhì)較低，對(duì)于信息化管理模式與運(yùn)行流程的操作存在一定的欠缺性，缺乏具備專(zhuān)業(yè)能力、管理能力以及公關(guān)處理方面能力的優(yōu)秀人才，以及對(duì)后勤人員的管理與培訓(xùn)力度不足，這些都為醫(yī)院后勤管理工作的開(kāi)展埋下了重大隱患

３　醫(yī)院后勤信息化管理的發(fā)展策略

３．１　加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤信息化管理的重視程度，構(gòu)建信息化業(yè)務(wù)管理體系

在醫(yī)院后勤信息化管理工作的開(kāi)展過(guò)程中，需要提高后勤乃至醫(yī)院所有部門(mén)對(duì)信息化管理的重視程度，尤其是管理層要對(duì)信息化管理的意義與重要價(jià)值有深刻的認(rèn)識(shí)，并在信息化管理的建設(shè)過(guò)程中給予相應(yīng)的支持，保障后勤保障部門(mén)能夠引入先進(jìn)的信息設(shè)備和專(zhuān)業(yè)化的管理人才，從而加速醫(yī)院后勤信息化管理的建設(shè)步伐，構(gòu)建完善的信息化業(yè)務(wù)管理體系首先，要制定明確的后勤信息化目標(biāo)，保證所制定的目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展方向具有一致性其次，后勤信息化管理的建設(shè)不僅要凸顯其在工作質(zhì)量提升，工作效率提高等方面的優(yōu)勢(shì)，也要突出其在成本優(yōu)勢(shì)等方面的作用，從而使醫(yī)院真正地認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，為醫(yī)院提供更加周全的后勤保障服務(wù)

３．２　充分利用信息化管理的功能，保證醫(yī)院各項(xiàng)設(shè)施的安全運(yùn)行

醫(yī)院后勤保障部門(mén)是為整個(gè)醫(yī)院服務(wù)的，所以需要建立起能夠覆蓋整個(gè)醫(yī)院的監(jiān)控與報(bào)警體系，利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)院的關(guān)鍵崗位和重要位置、設(shè)備等進(jìn)行實(shí)時(shí)地監(jiān)控與管理通過(guò)后勤監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系的建立，有利于對(duì)醫(yī)院各部門(mén)的設(shè)備運(yùn)行情況、崗位工作情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，也能夠?qū)︶t(yī)院的水電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)等進(jìn)行全面監(jiān)控在此過(guò)程中需要在醫(yī)院的機(jī)房、電梯和鍋爐房等安裝報(bào)警設(shè)備，對(duì)醫(yī)院后勤的各個(gè)方面進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做好提前預(yù)警，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能迅速解決問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)院后勤工作效果的有效提升

３．３　強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院后勤人員的信息化管理，建立專(zhuān)業(yè)化的信息管理隊(duì)伍

在醫(yī)院后勤信息化管理工作的開(kāi)展中，管理人員的素質(zhì)直接影響了后勤管理的效果和質(zhì)量，在醫(yī)院后勤信息化管理建設(shè)過(guò)程中，要加強(qiáng)信息化人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，并對(duì)后勤崗位人員進(jìn)行信息化技能的培養(yǎng)，提高現(xiàn)有工作人員的信息化素養(yǎng)，從多個(gè)方面引入有能力的復(fù)合型人才，以此來(lái)促進(jìn)醫(yī)院后勤工作質(zhì)量的提升

醫(yī)院在進(jìn)行后勤信息化管理工作的開(kāi)展時(shí)，要與醫(yī)院整體的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，建立并落實(shí)與信息化管理相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度等，推進(jìn)醫(yī)院后勤信息化管理工作的全面開(kāi)展另外，在實(shí)踐工作中還可以將后勤信息化建設(shè)與員工的績(jī)效考核結(jié)合到一起，提高員工對(duì)信息化管理的重視，并調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性，從而促進(jìn)醫(yī)院后勤工作的精細(xì)化開(kāi)展

３．４　堅(jiān)持為患者服務(wù)的工作思想和核心，完善醫(yī)院后勤信息化保障體系

醫(yī)院最主要的功能就是為患者提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，所以醫(yī)院后勤信息化管理工作的開(kāi)展應(yīng)該堅(jiān)持為患者服務(wù)的工作思想和核心，從多個(gè)方面完善醫(yī)院后勤信息化保障體系首先，可以利用信息化系統(tǒng)為患者提供更加方便的就餐服務(wù)其次，在醫(yī)院門(mén)診和住院等部門(mén)要利用信息化系統(tǒng)為患者提供引導(dǎo)、向?qū)У裙δ埽瑤椭麄児?jié)省就醫(yī)時(shí)間再次，可以利用信息化系統(tǒng)為患者建立一卡通服務(wù)，利用一卡通可以實(shí)現(xiàn)門(mén)診、住院、用餐、醫(yī)院超市購(gòu)物、門(mén)禁管理等多個(gè)方面的服務(wù)，使患者獲得更加便捷和滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)

４　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院后勤信息化管理工作的開(kāi)展是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，在后勤信息化管理建設(shè)過(guò)程中，要從整個(gè)醫(yī)院的戰(zhàn)略布局出發(fā)，對(duì)信息化管理的建設(shè)進(jìn)行精準(zhǔn)謀劃，確保后勤信息化管理機(jī)制的有效運(yùn)行受當(dāng)前信息化大環(huán)境的影響，多數(shù)醫(yī)院都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了信息化管理在醫(yī)院后勤工作的重要性，也嘗試在醫(yī)院后勤工作中應(yīng)用信息化管理的方式，但是由于信息化管理工作在建設(shè)過(guò)程極易受到思想觀(guān)念、管理方式、運(yùn)行成本、人才素質(zhì)等方面的影響，實(shí)際的開(kāi)展效果尚不明顯因此，未來(lái)醫(yī)院后勤信息化管理工作的開(kāi)展，必須改變從領(lǐng)導(dǎo)者到一線(xiàn)員工的認(rèn)識(shí)，提高他們對(duì)信息化管理的重視，接納并應(yīng)用好信息化管理技術(shù)，從而創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作的局面

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