客戶服務(wù)工單系統(tǒng)是一種常用的企業(yè)信息應(yīng)用軟件，促進(jìn)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，有效提高客戶留存率，在企業(yè)管理中占有重要地位。在運(yùn)行成本方面，如數(shù)據(jù)安全等多個(gè)維度，企業(yè)可以選擇適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)部署方式。
客戶服務(wù)工作單系統(tǒng)有哪些配置方式？
1.公共云部署
公司不必自行建立網(wǎng)絡(luò)中心，不必投入高端服務(wù)器及專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管等費(fèi)用，只要注冊(cè)成為服務(wù)提供商，就能建立一套符合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的B/S體系結(jié)構(gòu)的客服工作單系統(tǒng)。
2.部署混合云
企業(yè)界將一臺(tái)服務(wù)器拷貝從服務(wù)提供商的公共云中分離出來(lái)(包括服務(wù)端應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù))，安裝在企業(yè)的私有云上，企業(yè)對(duì)其數(shù)據(jù)資產(chǎn)擁有完全控制權(quán)，任何第三方都無(wú)法接觸到這些數(shù)據(jù)。
臺(tái)用混合云部署服務(wù)器配置需求
這兩種部署方法各有利弊：公共云部署成本低。部署快?？焖俚ｉ_(kāi)放；安全的云部署。保密程度相對(duì)較高，要求配置專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，需要服務(wù)器的購(gòu)買(mǎi)和托管費(fèi)用，或者租用云服務(wù)器等等。兩種部署方式不同，但是客戶服務(wù)工作單系統(tǒng)的應(yīng)用功能基本上沒(méi)有區(qū)別。
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