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熱門產(chǎn)品推薦
推薦熱門產(chǎn)品：云吶提供先進(jìn)的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效管理資產(chǎn)全周期。工單管理系統(tǒng)簡化售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度。日志審計(jì)確保業(yè)務(wù)安全合規(guī)。IT一體化監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)維，保障系統(tǒng)穩(wěn)定。數(shù)據(jù)容災(zāi)備份系統(tǒng)提供可靠的數(shù)據(jù)保護(hù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。選擇我們的產(chǎn)品，讓您的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效，更安全。
固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)
全生命周期管控
  • 自定義審批流
  • 分級(jí)分權(quán)
  • 員工自助管理
  • 審批流管理
  • 支持RFID盤點(diǎn)
  • 倉庫耗材管理
免費(fèi)試用
工單管理系統(tǒng)
全場景流程自動(dòng)派工
  • 智能服務(wù)派工
  • 立體報(bào)修渠道
  • 自定服務(wù)流程
  • 過程實(shí)時(shí)監(jiān)控
  • 時(shí)效性控制
  • 內(nèi)部知識(shí)庫
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IT一體化監(jiān)控
一站式IT監(jiān)控和機(jī)房管理平臺(tái)
  • 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控
  • 事件中心管控
  • 機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控
  • IT設(shè)施監(jiān)控
  • 可視化展示
  • 物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控
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  • 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備審計(jì)
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云吶工單系統(tǒng)中知識(shí)庫有哪些作用

來源：云吶 2021-11-30 11:56:54
　　近日云吶收到了不少用戶的咨詢，問企業(yè)客戶如何啟動(dòng)工單，可以通過哪些渠道或平臺(tái)發(fā)起工單？今日云吶就帶你去看看“云吶”系統(tǒng)是如何讓我們的企業(yè)客戶啟動(dòng)單的。對(duì)許多公司而言，每天都會(huì)面臨來自各行業(yè)或各地用戶的咨詢和提問，一般在日常工作中，常用的溝通渠道應(yīng)該是微信、QQ、電話、郵件、短信等等。

　　盡管這兩個(gè)平臺(tái)都能解決用戶的問題，但又沒有辦法留存或者保證我們與用戶溝通的數(shù)據(jù)安全，如果手機(jī)意外丟失或損壞，那么這些數(shù)據(jù)可能也就不復(fù)存在了，因此，公司必須擁有自己專業(yè)、正規(guī)、方便的渠道，向用戶提出疑問，并解決用戶問題。那么云吶工單系統(tǒng)如何幫助公司解決這些常規(guī)問題？

　　知識(shí)庫系統(tǒng)，我想大家并不陌生，主要是對(duì)一般問題的解答；但它也只是知識(shí)基礎(chǔ)上的一個(gè)很小的功能，它還包括了用戶可以通過知識(shí)庫來理解問題，處理問題、提交問題、查看問題；將多種形式應(yīng)用于系統(tǒng)，幫助用戶在第一時(shí)間解決問題。

　　并將用戶的全部數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中，確?？蛻糍Y源和數(shù)據(jù)不丟失。對(duì)此，系統(tǒng)中的知識(shí)庫頁面設(shè)置包括：微信端、移動(dòng)端、PC端；這幾個(gè)端口我們的用戶都可以提交工單；知識(shí)庫PC端展示頁面：微信端頁面顯示：可以看到用戶不僅可以通過電腦端提交工單；此外，手機(jī)端和微信端一樣都是可以提交的，方便了我們在外用戶可以使用手機(jī)進(jìn)行操作；知識(shí)庫的應(yīng)用為我們的用戶提供了更簡便的操作，既能在第一時(shí)間提交問題，又能在第一時(shí)間收到用戶提交的工單問題，進(jìn)而為用戶提供更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，給我們的公司留下來越來越多高質(zhì)量的用戶。
云吶致力于為企業(yè)公司、銀行、政府 事業(yè)、學(xué)校教育類、醫(yī)療類、交通類、通信類等行業(yè)提供一站式數(shù)字化工單管理系統(tǒng)解決方案。

　　云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)器管理、存儲(chǔ)設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無線管理、日志分析、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)巡檢，精準(zhǔn)采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。如果對(duì)云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)有什么疑問，你可以聯(lián)系在線客服，或直接注冊免費(fèi)試用云吶系統(tǒng)。

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