近日云吶收到了不少用戶的咨詢，問企業(yè)客戶如何啟動工單，可以通過哪些渠道或平臺發(fā)起工單？今日云吶就帶你去看看“云吶”系統(tǒng)是如何讓我們的企業(yè)客戶啟動單的。對許多公司而言，每天都會面臨來自各行業(yè)或各地用戶的咨詢和提問，一般在日常工作中，常用的溝通渠道應該是微信、QQ、電話、郵件、短信等等。
盡管這兩個平臺都能解決用戶的問題，但又沒有辦法留存或者保證我們與用戶溝通的數(shù)據(jù)安全，如果手機意外丟失或損壞，那么這些數(shù)據(jù)可能也就不復存在了，因此，公司必須擁有自己專業(yè)、正規(guī)、方便的渠道，向用戶提出疑問，并解決用戶問題。那么云吶工單系統(tǒng)如何幫助公司解決這些常規(guī)問題？
知識庫系統(tǒng)，我想大家并不陌生，主要是對一般問題的解答；但它也只是知識基礎上的一個很小的功能，它還包括了用戶可以通過知識庫來理解問題，處理問題、提交問題、查看問題；將多種形式應用于系統(tǒng)，幫助用戶在第一時間解決問題。
并將用戶的全部數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中，確?？蛻糍Y源和數(shù)據(jù)不丟失。對此，系統(tǒng)中的知識庫頁面設置包括：微信端、移動端、PC端；這幾個端口我們的用戶都可以提交工單；知識庫PC端展示頁面：微信端頁面顯示：可以看到用戶不僅可以通過電腦端提交工單；此外，手機端和微信端一樣都是可以提交的，方便了我們在外用戶可以使用手機進行操作；知識庫的應用為我們的用戶提供了更簡便的操作，既能在第一時間提交問題，又能在第一時間收到用戶提交的工單問題，進而為用戶提供更好的業(yè)務體驗，給我們的公司留下來越來越多高質(zhì)量的用戶。 云吶致力于為企業(yè)公司、銀行、政府 事業(yè)、學校教育類、醫(yī)療類、交通類、通信類等行業(yè)提供一站式數(shù)字化工單管理系統(tǒng)解決方案。
云吶統(tǒng)一運維管理平臺，通過對網(wǎng)絡設備管理、資產(chǎn)管理、服務器管理、存儲設備管理、業(yè)務應用管理、無線管理、日志分析、辦公設備/聯(lián)網(wǎng)設備、動環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡的實時監(jiān)控、自動巡檢，精準采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標，實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。如果對云吶統(tǒng)一運維管理平臺有什么疑問，你可以聯(lián)系在線客服，或直接注冊免費試用云吶系統(tǒng)。
