推薦云吶運(yùn)維一體機(jī)|什么是工單系統(tǒng)?有什么用?
時(shí)間:2021-11-09 11:44:20 閱讀:729
工單顧名思義就是工作單據(jù),是云吶客服管理系統(tǒng)的核心功能。客戶服務(wù)流程中,當(dāng)用戶的需求不能簡(jiǎn)單的通過(guò)在線問(wèn)答解決時(shí),需要根據(jù)客戶的訴求內(nèi)容建立一個(gè)表單,然后客服工單系統(tǒng)根據(jù)工單的內(nèi)容,將工單轉(zhuǎn)到企業(yè)相關(guān)部門解決。
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